Polityka zwrotu kosztów

Regulamin sklepu internetowego Occulto.pl

1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Occulto.pl,
dostępnego pod adresem www.Occulto.pl, prowadzonego przez:
Eryk Domański, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Occulto.pl,
z siedzibą przy ul. Górnej 5C/2, 30-094 Kraków,
NIP: 6772533188 , REGON: 543223219 ,
adres e-mail: occulto@occulto.pl
2. Sklep prowadzi sprzedaż produktów ezoterycznych (m.in. kamieni, kadzideł, kart
tarota, akcesoriów magicznych) oraz świadczy usługi ezoteryczne (m.in. rozkłady
tarota oraz rytuały).
3. Sklep prowadzi również blog edukacyjny zawierający darmowe treści i artykuły o
tematyce ezoterycznej.
4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców
korzystających ze Sklepu.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
• Sklep / Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.Occulto.pl,
• Sprzedawca / Administrator – Eryk Domański prowadzący działalność gospodarczą
pod nazwą Occulto.pl,
• Klient / Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która
korzysta z Serwisu,
• Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie (np. kamienie, kadzidła, karty tarota),
• Usługa ezoteryczna – świadczenie niematerialne polegające m.in. na rozkładzie kart
tarota, rytuałach, konsultacjach, interpretacjach energetycznych itp.,
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży
lub umowy o świadczenie usług,
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Zasady korzystania z Serwisu
1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
a. dostęp do internetu i przeglądarki,
b. aktywny adres e-mail,
c. w przypadku zakupów – możliwość dokonania płatności elektronicznej

2. Sklep umożliwia:
a. zakup produktów fizycznych,
b. zamówienie usług ezoterycznych,
c. zapisanie się do newslettera,
d. korzystanie z darmowych treści (blog).
3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści bezprawnych, w szczególności
naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich.
4. Składanie zamówień i płatności
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej 24/7.
2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w
złotych polskich.
3. Klient może wybrać jedną z dostępnych metod płatności:
a. przelew tradycyjny,
b. płatność elektroniczna (np. Przelewy24, PayU, Blik, karta płatnicza)
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia
zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta
potwierdzenia zamówienia.
5. Dostawa i realizacja zamówień
1. Towary wysyłane są na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.
3. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu i wynosi zazwyczaj od 1
do 7 dni roboczych.
4. W przypadku usług ezoterycznych (np. rytuałów, tarota), realizacja odbywa się po
otrzymaniu płatności – w terminie ustalonym indywidualnie z Klientem.

6. Odstąpienie od umowy (zwrot)
1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru
zakupionego w Sklepie w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania
przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać stosowne oświadczenie na adres
e-mail: occulto@occulto.pl
3. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i powinien zostać odesłany w
oryginalnym opakowaniu. Towar należy odesłać na swój koszt na adres sklepu: Górna 5c/2, 30-094 Kraków.
4. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwracanego towaru.

5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
a. świadczenia usług ezoterycznych (np. rozkład tarota, rytuał), które zostały
wykonane za wyraźną zgodą Klienta,

b. usług o charakterze niematerialnym, personalizowanym lub
natychmiastowym,
c. produktów przygotowanych według specyfikacji Klienta (np. rytuał
indywidualny),
d. treści cyfrowych, jeśli dostarczenie rozpoczęto za zgodą Klienta przed
upływem terminu odstąpienia od umowy.

Podstawa prawna: art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
7. Reklamacje
1. W przypadku produktów fizycznych Klient ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu
niezgodności towaru z umową zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2. Reklamacje można składać:
a. drogą mailową na adres:
b. Pisemnie, drogą pocztową, wysłaną na na adres: ul. Górna 5C/2, 30-094
Kraków.

3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz
żądanie Klienta (np. wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).
4. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Usługi ezoteryczne (np. rozkłady tarota, rytuały) mają charakter subiektywny i
indywidualny – nie podlegają reklamacji w rozumieniu towarów materialnych.
Ich efekt zależy od czynników duchowych i interpretacyjnych, na które Sprzedawca
nie ma wpływu.

8. Ochrona danych osobowych
1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębny dokument – Polityka
Prywatności i Plików Cookies, dostępna pod adresem: [link do polityki].
2. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację Polityki Prywatności.
9. Prawa autorskie i treści na stronie
1. Wszelkie treści dostępne w Serwisie (w tym artykuły, opisy produktów, grafiki)
stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie licencji.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie i wykorzystywanie materiałów bez zgody
Administratora jest zabronione.

10. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy
prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach
konsumenta.
2. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
3. O wszelkich zmianach Klient zostanie poinformowany poprzez publikację nowej
wersji Regulaminu na stronie Sklepu.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.12.2025 r.